Condiciones de venta
Condiciones de venta
Estas Condiciones son importantes tanto para el cliente como para RegalART puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente, y los nuestros como empresa.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar tu pago para realizar el pedido.
Actualmente, la contratación de productos y servicios a través de la web https://regalart.store, en adelante, la Web, únicamente puede realizarse en castellano.
RegalART no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que te recomendamos que conserves una copia de las mismas en cada compra.
Pedido
El hecho de realizar un pedido en RegalART equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
En calidad de cliente, te comprometes a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También estarás obligado a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no nos facilitas correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido correctamente. Podrás identificar errores de los datos facilitados en los correos de confirmación que te enviemos y, en su caso, corregirlos a través de nuestro correo contacto@regalart.store.
Al realizar un pedido a través de la Web nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en la Web.
Para realizar un pedido, deberás seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la «Confirmación de Pedido»).
Disponibilidad
RegalART hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Entrega
RegalART se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos señales en el formulario de pedido. Podrás solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en alguna de las ubicaciones donde RegalART tenga disponibilidad de entrega.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Con el fin de optimizar la entrega, te agradecemos que indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual ( 9:00-18:00).
Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería. Podrás consultar los plazos de entrega y los gastos de envío en el momento de realizar el pedido.
En la confirmación de envío te proporcionaremos todos los datos sobre tu envío (empresa de mensajería y número de seguimiento) para que puedas consultar y conocer en todo momento el lugar donde se encuentra tu envío.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar contigo por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, te enviaremos un email a la dirección que nos hayas facilitado en el proceso de compra con instrucciones para que puedas concertar la entrega.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
RegalART se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa, siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Podrás consultar los gastos de envío hacia tu dirección en el momento de realizar tu pedido. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto(s) ha(n) sido «entregado(s)» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Precios
Los precios de los productos serán los publicados en la Web en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.
RegalART se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la Web, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando Tarjeta Visa o Mastercard.
RegalART se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el cliente de la Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo un nuevo método de pago, o cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, la Web utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puedes encontrar información adicional sobre la seguridad de tus datos en el apartado Política de privacidad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún Contrato con el cliente y no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
RegalART se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Garantía de los productos adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), RegalART responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (Art. 123.1 LGDCU).
En el caso de falta de conformidad, deberás informarnos en el plazo de dos meses (Art 123.5 LGDCU) desde que tuviste conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando tus datos, el número de pedido y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero serás responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, RegalART se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones que proporcionemos.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por RegalART.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
La responsabilidad de RegalART en relación con cualquier producto adquirido en la Web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto.
RegalART no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos comercializados.
RegalART no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos por causas de fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera de su control (como fenómeno meteorológico, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y demás circunstancias análogas).
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de RegalART en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará tus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a tu derecho de desistir del Contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a RegalART para llegar a una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, los litigios se podrán tramitar a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Al usar la Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.
A efectos contractuales, consientes en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Comentarios y sugerencias
Estaremos encantados de recibir tus comentarios y sugerencias y a tal efecto te invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc. En el momento de realizar el pedido se incluye el plazo de entrega aplicable.
Los plazos de entrega estimados se refieren, en todo caso, a días laborables (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 en días laborables se entregarán dentro de los siguiente días laborables indicados en la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 17:00 en días laborables se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.
Los plazos de entrega podrán verse alterados en casos de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán visualizados en la Web en el momento de realizar el pedido. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.
Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no se haya procedido a su fabricación, en el caso de productos personalizados, o no se haya enviado aún, en el caso de los demás productos. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente («Derecho de desistimiento»). No se podrán cancelar pedidos personalizados que hayan entrado en proceso de fabricación (te avisaremos mediante el correo electrónico «¡Nos ponemos con tu pedido!»).
La empresa acepta la cancelación de órdenes en nuestro formulario de cancelaciones.
Derecho de desistimiento
Salvo en el caso de los Productos Personalizados, el plazo para el ejercicio de este derecho es de 30 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación (Art. 71.1 LGDCU). Para los Productos Personalizados será de aplicación lo dispuesto en el apartado correspondiente.
Siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en buenas condiciones, perfecto funcionamiento y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe total pagado por el producto. El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devoluciones, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarte que nos envíes una foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cómo debes proceder, y a través de qué agencia de mensajería debes realizar la devolución del bien. Como regla general, estos son los pasos a seguir:
Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirás por correo, facilitándonos los siguientes datos:
- Datos Personales (Nombre(s) y apellido(s))
- Tu dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Por favor, devuelve el artículo junto con las instrucciones, documentación, embalaje y accesorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso de que no se pueda sustituir el/los producto(s), las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto , o llamando al 643438765.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Productos personalizados
Algunos artículos son personalizables y adaptables a las indicaciones del cliente (en adelante los «Productos Personalizados»), pudiendo ser fabricados con fotografías o textos definidos por dicho cliente (en adelante, el «Contenido»). Para dichos artículos, serán de aplicación las siguientes condiciones adicionales y específicas:
Propiedad intelectual o industrial del Contenido
El cliente garantiza que el Contenido no vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, como por ejemplo, la personalización de un producto con un logo o una marca registrada por un tercero.
El cliente cede a RegalART los derechos de propiedad intelectual o industrial estrictamente necesarios para la personalización del producto conforme a sus especificaciones.
Derechos de imagen y protección de datos personales
El cliente garantiza que el Contenido no vulnera derechos humanos, de imagen ni de protección de datos personales de terceros, como por ejemplo, la personalización de un producto con una fotografía en la que aparezcan terceras personas que no hayan autorizado al cliente la personalización del producto.
El cliente cede a RegalART los derechos de imagen necesarios para la personalización del producto conforme a sus especificaciones.
Por nuestra parte, garantizamos:
- Que únicamente utilizaremos el Contenido conforme a las instrucciones del cliente.
- Que no utilizaremos el Contenido con un fin diferente del indicado en el presente documento.
- Que no comunicaremos ni cederemos el Contenido a terceros, salvo a aquellos intermediarios que resulten imprescindibles para la personalización y entrega de cada tipo de producto (servicio de logística).
- Que, durante la personalización, adoptaremos las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
- Que, una vez terminada la personalización y entrega del producto personalizado, procederemos al borrado y destrucción del Contenido.
Responsabilidad de RegalART con respecto a los Productos Personalizados
RegalART no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento de las garantías asumidas por el cliente a través del presente apartado.
Cualquier daño o perjuicio que sufriese RegalART con motivo de un incumplimiento de las garantías recogidas en este apartado será reclamado al cliente por parte de RegalART.
No aplicabilidad del Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo establecido en laLey General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Derecho de Desistimiento no será aplicable con respecto al “suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados” (Art. 103.c). Por lo tanto, el cliente no podrá ejercer el Derecho de Desistimiento con respecto a los Productos Personalizados.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Actualizado 11/03/2021